如何纠正别人的错误

(1) 让别人保住面子
我们常残酷地抹杀了他人的感觉,又自以为是,找别人的差错,发出威胁,甚至不考虑是否伤害到别人的自尊。然而,一两分钟的思考,一句或两句体谅的话,对他人态度作宽大的了解,都可以减少对别人的伤害。最重要是保住别人的面子,别人才会接受你的纠正。

(2) 从称赞和感激着手
通常,在我们听到别人对我们的称赞后,再去听一些比较令人不痛快的事,总是好受得多,就如牙医用麻醉剂一样,病人仍要受钻牙之苦,但麻醉却能消除苦痛

(3) 采取间接而非直接的方法(连接词的妙用)
很多人开始批评之前,都先真诚赞美对方,然后一定接句“但是”,再开始批评。但这只让对方觉得你的赞美只是批评他失败的一条设计好的引线而已。可信度遭到曲解,我们也许无法达到改变对方的目标。我们可以把“但是”改为“而且”,例如:“我真以你为荣,这学期你的成绩有进步,而且只要你下学期继续用功,你的代数成绩就会比别人高了。”

(4) “高帽子”的妙用
假如你尊重一个人,一般人是容易诱导的。尤其是当你显示你尊重他是因为他有某种能力的时候。总之,你若要在某方面去改变一个人,就把他看成他已经有了这种杰出的特质,然后给他一个美名,让他去为此奋斗努力。例如,当会见客户但客户并不想见你的时候,你可以说:“我非常敬重你有听人谈话的雅量,而且非常宽大,当事实需要你改变时你会改变你的决定”在客户想维持你给他的美誉下,他不会拒绝你的谈话。

(5) 让过失看起来更容易改正
用鼓励的方式,使对方有信心去面对错误,改正错误

(6) 以赞扬代替批评(要诚恳的认同,慷慨的赞美)
在训练狗的时候,我们都懂得赞美——即使是一点小小的进步,然而为什么我们想改变别人时,却不用改变宠物的方式,不用嘉许代替诉责?当诉责和批评减少而多多鼓励和夸奖时,人所做的好事会增加,而比较不好的事会受忽视而萎缩。假如你我愿激励一个人来了解他所拥有的内在宝藏,我们不只改变人,而是彻底改造他。能力会在批评下萎缩,在鼓励下绽放,要成为人类有效的领导者,就必须以赞扬代替批评。

Share

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *